La recherche de fuite
Ce qu’on appelle la recherche de fuite constitue une étape primordiale dans la procédure de gestion d’un sinistre dégâts des eaux, en même temps qu’une cause fréquente de tension.
Primordiale d’abord car aucun dommage ne peut être évalué ni indemnisé sans obtenir la preuve de réparation de la fuite. Comme l’origine d’une fuite est rarement visible, l’étape recherche est souvent requise. C’est d’ailleurs pour cela que tout contrat multirisques habitation valable, comporte une garantie des frais engagés pour réaliser cette recherche.
Tension ensuite car si tout un chacun devine ce que signifie « rechercher une fuite », l’assureur à une idée bien plus spécifique de la chose : pour lui les frais de recherche de fuite sont ceux qu’il est nécessaire d’engager pour accéder à une fuite via une opération destructive.
Par exemple : casser un tablier de baignoire, ouvrir une cloison, découper un coffrage.
A ce titre, l'assureur rembourse les frais de destruction et ceux induits par la remise en état de la partie détruite.
Deux choses importantes sont à retenir :
- la 1ère est que l’assureur refusera de prendre en charge sur cette garantie, les recherches non destructives. Par conséquent, si votre plombier entend facturer le temps passé à contrôler les siphons et les canalisations facilement accessibles, il ne faudra pas espérer être indemnisé par l'assureur.
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la 2ème, c’est que certains plombiers mal renseignés ou peu scrupuleux sont prompts à facturer fort cher une recherche de fuite non destructive en prétextant qu’elle sera à coup sûr payée par l’assureur. ce qui est faux.
D’autres encore gonflent la facturation de ces frais, toujours sous le même prétexte, pour justifier de coûts de réparations de fuite importants. Or, sauf exceptions assez rares, les frais de réparation ne sont pas pris en charge par les assureurs.
Nous vous recommandons donc d'être très vigilants en cas de sinistre.
Si vous êtes au nombre de nos clients assurés par un contrat multirisques habitation, vous bénéficiez d'un service d'assistance qui vous mettra en relation avec prestataires dont le travail est bien encadré. N'hésitez donc pas à en faire usage.