FFI Assistance
L'assistance à domicile est un service disponible 24h/24, 7 jours/7, inclus dans l'assurance multirisques habitation.
Sur simple appel préalable, ce service organise et participe :
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à l'intervention d'un prestataire en serrurerie, vitrerie, plomberie ou électricité suite à un dysfonctionnement accidentel des installations (hors biens mobiliers d'équipements tels que l'électroménager) ou suite à un évènement couvert par le contrat d'assurance habitation.
Par exemple, un serrurier peut être mandaté si un individu a tenté de pénétrer dans votre logement par effraction de la porte d'entrée, ou simple si un dysfonctionnement fortuit de la serrure vous empêche d'entrer. Une situation d'urgence peut donc être solutionnée rapidement, à un tarif correct, et le service d'Assistance peut participer aux frais d'intervention jusqu'à 200€.
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l'organisation et la prise en charge d'un relogement temporaire à l'hôtel si le logement loué devenait inhabitable à la suite d'un sinistre garanti par le contrat d'assurance habitation.
Les coordonnées du service d'assistance sont mises à disposition dans l'espace client aussitôt après l'achat du contrat d'assurance.
Si au cours de la procédure de souscription vous avez accepté de nous communiquer votre numéro de téléphone mobile, vous recevrez un SMS contenant les informations nécessaires à tout appel au service d'assistance, le jour de la prise d'effet de votre contrat.
Le recours à ce service n'est pas obligatoire, mais les abus constatés par nos clients lorsqu'ils ont fait appel à certains prestataires indépendants nous incitent à vous recommander la plus grande prudence. Vous pouvez consulter notre article sur ce point.
Les garanties, évènements couverts, limites et plafonds sont détaillés aux dispositions générales et particulières.